01. Forrester 對2022年亞太區市場趨勢預測

80% 的消費者會認為世界是完全數字化的，沒有鴻溝

根據Forrester的調查數據，66% 的中國消費者表示，自新冠疫情暴發以來，他們在網上購買的東西比過往要多。 甚至一度抵制數字化的消費者也打算繼續保持因疫情發展起來的網購活動。因此，消費者對數字化體驗抱有更高的期望。盡管他們非常體諒深陷疫情困擾的公司，但還是希望它們能夠加倍努力，打造令人滿意且可持續的數字化客戶體驗。

02. 戰疫 期間，在線生活時長提升

疫情隔離期間，人們的娛樂、消費、學習、購物都由線下轉到線上， 抖音平臺上直播跳操，1天漲粉1000w 劉畊宏本草綱目版毽子操，掀起了全網的運動熱潮。對比來看，1 天粉絲漲千萬，三天粉絲暴增 2 千萬的劉畊宏 ，爆紅的現象過后，還要看平臺后續的運營能力，如何把短期流量轉化為長期生態價值 。

在經濟還未完全復蘇的當下，公域平臺內獲客成本越來越高，企業也承擔了更多的成本壓力。要想實現長期生態價值，就需要加速私域存量用戶的精細化運營 ，注重目標細分人群，以更貼近用戶喜歡的形式去做營銷。

03.私域流量自動化營銷問題解密

依靠存量客戶的留存激活、轉化復購、裂變拉新來實現企業的增長，已經是 流量 時代下，是許多企業的共識，面對這中間還存在一些問題，看看悠易營銷自動化平臺(Marketing Automation，簡稱悠易MA)如何破解這些難題。

用戶看不到品牌長期給自己帶來的價值，領完短期利益就跑掉了，造成活躍度降低，流失率嚴重

長期價值的設計可以通過還原用戶的消費旅程去設計。悠易MA可以通過簡單的拖、拉、拽完成營銷自動化客戶旅程設置，配以相應的運營策略，對用戶分層分群運營。

（1）運營人員能力上限即為公司的上限

悠易MA可以快速捕獲客戶線索，并構建獨特的自動化的交互體驗，并通過營銷反饋數據及時調優，幫助運營人員從重復枯燥的運營活動中解放出來。

（2）及時洞察業務的關鍵指標，捕捉客戶的關鍵時刻

MOT關鍵時刻指：會影響到客戶做決定到時刻，客戶與企業的各種資源發生接觸的時刻。

悠易MA的設計目的主要是在觸點上和客戶進行交互，它具有一定的數據收集能力，可以快速捕捉到客戶的關鍵時刻，并組織多渠道營銷活動，細分受眾群體，分發個性化內容，提升客戶滿意度與線索轉化率。

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營銷自動化平臺有助于潛在客戶開發和培育，以及衡量活動的總體投資回報率。隨著組織規模和復雜性的增加，自動化帶來的時間和成本節約效果也會越來越明顯。在合適的時 間，對合適的人，傳達合適的信息，以促使達到營銷的目的。做到倚客戶所想，讓企業更懂客戶，是 MA 平臺 能帶來的最大價值。

除MA平臺外，企業微信也已成為品牌私域運營的重要生態。

04. 為什么越來越多的企業使用企業微信？

后疫情時代，加速線上化布局，做好私域運營，是企業發展的重要方向。企業微信成已成為私域超級觸點。

截止2022年1月11日，企業微信 上的真實企業與組織數超 1000 萬，活躍用戶數超 1.8 億，連接微信活躍用戶數超過 5 億。 企業微信團隊同時披露，每1個小時，有115萬企業員工通過企業微信與微信上的用戶進行1.4億次的服務互動。

最有意義的并不是這些數字，而是這些數字背后企業經營方式的變化，私域流量已成為品牌影響消費者的重要路徑 。

眾所周知，微信和企業微信最根本的區別是：

（1） 微信好友的上限是 5000 人，而企業微信可以添加 20000 人 。從企業和店鋪的規模來說，顯然企業微信更適合企業使用。

（2）企業微信具有很強的連續性，相比于個人微信更加穩定。 員工以個人微信添加好友，當這個員工離職可能會有把客戶帶走的風險。

05. 如何利用企業微信打造私域增長閉環？

基于企業微信，搭建智能化私域運營體系，可以幫助企業解決：

(1)私域拉新到私域的用戶質量參差不齊，用戶規模、后續活躍度和轉化率無法保證，投入產出比低。

(2)手工對用戶打標簽、創建人群針對不同人群執行不同的運營活動，效率低下且效果不穩定現象。

(3)運營活動帶來的轉化無法進行準確的可量化的評估，無法基于轉化數據對運營活動進行優化。

悠易 SCRM 依托企業微信構建私域用戶池，讓商家和消費者之間建立社交連接，多場景獲客 + 智能化運營，并通過私域關系網進行營銷轉化，提升品牌私域 GMV 。 具體表現在以下四個方面：

1.線上線下聯動，低成本企微拉新多場景高效獲客 ，多種方式并行引流實現私域拉新效率最大化。

2. 數據賦能，可同步對接多渠道數據，讓商業洞察一目了然，自動進行多維度數據分析，診斷增長瓶頸。

3.對每個客戶進行1對1精細化運營，智能化運營全流程自動化執行，有效提升私域轉化和復購。

4.客戶畫像、標簽建群、群聊SOP、1對1消息群發、隨機紅包等多種運營工具，提升客服日常工作效率。

互聯網營銷具有比傳統營銷更高的杠桿作用，當然，悠易 MA 悠易 SCRM ，作為 杠桿 所搭建不僅僅是一個 1 對 1 的溝通工具，而是對企業在數字化時代，如何實現從拉新獲客到私域運營，再到如何沉淀用戶資產的持續性過程。 隨著時間的積累、用戶的增多，數字化營銷工具為企業業務帶來到杠桿效將會更加顯著。

作為全域智能營銷引領者，悠易互通專注于以用戶為中心， 通過構建全域營銷產品矩陣 客戶數據平臺YOYI DataBank(CDP)、 營銷自動化平臺YOYI HUB(Marketing Automation)、智能廣告平臺YOYI OneDesk， 為您的品牌搭建營銷閉環引擎，實現數據驅動業務增長。

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