我自己做管理這么多年，從來不鼓勵員工埋頭苦干、必須加班。因為這些根本沒有卵用，純粹都是形式主義。我對員工的要求之一，就是干活必須帶腦子。但就是這么一個簡單要求，相當一部分人，根本做不到。
舉個簡單例子：某客戶要的一批貨，出庫時候那邊沒有搗鼓好，弄了一批臨期的。客戶接到后也沒細看，仍然知不道。
是倉庫盤點時候發現弄錯了，反饋過來。我安排員工A聯系客戶，協商換貨。10分鐘后，A： 客戶不接電話，怎么辦? 我： 不接電話，你發信息啊! 又10分鐘后，A： 發信息了，客戶不回復，怎么辦?
我： 不回復你就等一會兒啊。 然后，沒有然后了。第二天快下班時，我問他： 跟客戶協商怎樣了? A： 他沒回信息，你讓我等著的呀!
問題來了：如果這員工是讓你帶，此刻你會不會想直接給他拉出去掐死?
為什么我說這個要求特別簡單?因為，我畢業后進入公司第一天，沒人教沒人帶的情況下，遇見同類事情，我直接就給處理了。給客戶打電話，對方不接，于是我立刻發條信息過去：
尊敬的某某客戶，您好，這里是xx公司。前段時間您在我司購買的xx，存在xx的情況。現希望與您電話協商下一步事宜，請您方便時候回電或信息好嗎?辛苦您了，此致 來自xxx公司xx(崗位)某某某 辦公室聯系電話：xxxx轉xxxx
等到快下班，對方仍然沒有回復，繼續打電話。還是不接。于是攔住正要下班的領導： 某某客戶聯絡了三次，兩次電話、一次信息，均沒回復。我打算明天繼續聯絡，如果您這邊方便，能否也試著聯系下?
領導： 哦哦，行。晚上我給他打電話。 事情完美解決。
再舉個例子。我帶團隊時候，讓員工在海報上添加一張xx類型的圖。10分鐘后，員工： 這類圖都是版權的，要收費，怎么辦? 我： 你看看有無免費的。 又10分鐘后，員工： 沒有免費的，都得收費，怎么辦?
我： 收費標準都是什么? 員工： 不知道，我去查查。 又又10分鐘后，員工： 收費基本上都是xx的，沒有便宜的。
我讓他看電腦屏幕： 怎么我在某寶查到的這種臨時小設計，價格只需要xx呢? 員工： 哦哦，我查的都是大公司的。 我： 一張xx尺寸的小圖，只在海報上用幾次，你為什么會想要去找大公司呢?
員工啞口無言，答不出來。我讓他去某寶、或者某類專門做設計的網站，看看素材。
又又又10分鐘后： 這個網站的素材都不好看，某寶做設計的一直沒人理，怎么辦? 我： 你覺著應該怎么辦? 員工： 我不知道啊。
問題來了：如果你帶的員工是這種鑿補，你會不會想把他拉出去掐死?
這些都是非常基礎的、及格線的標準。問題來了：到底是什么，剝奪了這類員工最基本的決策能力?以至于，連屁大點小事，都要不停問上級，否則就做不下去?
其實，這就是特別典型的：干活兒不帶腦子。人來了，腦子沒來。跟學歷沒關系 我一個連高中都沒念過的人，遇見同類事情，不用問別人也知道怎么處理;但很多本科畢業的人，哪怕耐心告訴好幾次，下回他還是不知道怎么辦。
最大原因是：懶得思考。遺憾的是，現在這類員工，基數非常龐大。不需要我多說，咱們微博很多做管理的伙伴，你們應該是有最切身感受的。大概就是這么個情況。
文章來源：盧松松博客，歡迎關注我的帳號哦!
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