曾幾何時(shí)， 專業(yè)平臺(tái)做專業(yè)事 一直是各行各業(yè)所信奉的發(fā)展準(zhǔn)則，然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各企業(yè)之間的邊界感越來(lái)越模糊，所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎都在瘋狂進(jìn)攻、掠奪著對(duì)方的陣地。近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 跨界 更是成為了常態(tài)。
在眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的抖音的一舉一動(dòng)則備受外界關(guān)注。而前不久，這一國(guó)民級(jí)App就攜帶著龐大的流量和用戶，將觸手伸向了已經(jīng)形成 雙寡頭 格局的外賣市場(chǎng)，想要在美團(tuán)和餓了么的核心腹地分一杯羹。
搶奪美團(tuán) 飯碗 ？
前不久，抖音生活服務(wù)方面宣布，將聯(lián)合生態(tài)伙伴面向北京、上海、成都等試點(diǎn)城市的商家推出 團(tuán)購(gòu)配送 服務(wù)，助力其為用戶提供餐飲外賣配送服務(wù)。而抖音之所以推出了 團(tuán)購(gòu)配送 服務(wù)發(fā)力外賣業(yè)務(wù)，其中的原因不言而喻。
一方面，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消退，抖音需要找尋新的增長(zhǎng)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模增速逐年放緩，人口紅利日趨見頂，各大主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)線上獲客的成本也在逐年攀升，因此很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都期望找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以培養(yǎng)更多的忠實(shí)客戶群體。而對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，無(wú)論是打開頻次還是使用時(shí)長(zhǎng)，高頻消費(fèi)的外賣無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
另外，手握流量利劍的抖音發(fā)力外賣，有望提升自身的商業(yè)化變現(xiàn)能力。抖音擁有著近8.4億用戶和6.8億日活，以及各種內(nèi)容、KOL等資源和動(dòng)輒千萬(wàn)級(jí)的曝光量。因此，與其給別人做嫁衣，抖音還不如通過(guò) 團(tuán)購(gòu)配送 等形式加大商業(yè)化落地，提升自身的流量轉(zhuǎn)化效率，將錢賺進(jìn)自己的口袋里。
另一方面，以外賣為切入口的本地生活服務(wù)滲透率較低，還有很大的增長(zhǎng)空間。對(duì)于抖音而言，外賣只是一個(gè)抓手，背后真正誘人的是 本地生活 這座富礦。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元，到2025年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)增至35.3萬(wàn)億元，線上滲透率預(yù)計(jì)增至30.8%，本地生活服務(wù)已然成為這個(gè)時(shí)代為數(shù)不多的增量市場(chǎng)。
此外，抖音涉足外賣，有助于其進(jìn)一步補(bǔ)全生態(tài)能力。如今，隨著年輕用戶消費(fèi)能力的提升和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，外賣市場(chǎng)已經(jīng)逐漸從單純地為用戶提供飲食服務(wù)，開始向著為年輕用戶提供全方位生活服務(wù)轉(zhuǎn)型。而抖音發(fā)力外賣業(yè)務(wù)，可以在其生態(tài)系統(tǒng)中為用戶提供更多更全的服務(wù)，更好地滿足用戶的多樣化需求。
同行不同路
抖音想要分食美團(tuán)本地生活這塊 蛋糕 的想法由來(lái)已久，只是如今二者雖然同做外賣生意，但卻選擇了一條截然不同的路。加之由于抖音和美團(tuán)的商業(yè)邏輯不同，雙方所做外賣業(yè)務(wù)也在多個(gè)方面存在著一定的差異。
一是，線上、線下業(yè)務(wù)的邏輯不同。與抖音的線上流量邏輯不同的是，美團(tuán)的線下邏輯更注重履約。具體而言，抖音入局本地生活的邏輯是 內(nèi)容種草+轉(zhuǎn)化變現(xiàn) 的 店找人 模式，因此用戶容易產(chǎn)生沖動(dòng)型消費(fèi)，導(dǎo)致其購(gòu)買行為具有不確定性，履約并不穩(wěn)定；而美團(tuán)主打的 零售+科技 是 人找店 模式，當(dāng)消費(fèi)者有了明確需求時(shí)才會(huì)通過(guò)平臺(tái)下單，具有確定性。
二是，重資產(chǎn)和輕資產(chǎn)的模式不同。相較于美團(tuán)外賣自建配送隊(duì)伍的重資產(chǎn)模式，抖音算是 輕裝上陣 了。抖音外賣業(yè)務(wù)與美團(tuán)、餓了么等 傳統(tǒng) 外賣模式不同，抖音的外賣業(yè)務(wù)投入相對(duì)較輕，機(jī)智地避開了外賣服務(wù)中最復(fù)雜的配送環(huán)節(jié)，因此并沒有在外賣配送系統(tǒng)的搭建上花費(fèi)巨量資源，反而都是依托商家自配或者第三方配送公司實(shí)現(xiàn)即時(shí)送達(dá)。比如，抖音就和順豐、閃送、達(dá)達(dá)、UU跑腿等達(dá)成了合作，使用了第三方配送服務(wù)。
不僅如此，抖音做外賣也可謂是 暗度陳倉(cāng) 。抖音的 團(tuán)購(gòu)配送 表面上看是做外賣，實(shí)際上是瞄準(zhǔn)了外賣背后的本地生活服務(wù)。從抖音開始內(nèi)測(cè) 心動(dòng)外賣 到如今正式上線外賣業(yè)務(wù)，與餓了么聯(lián)手推出 即看、即點(diǎn)、即送 的本地生活服務(wù)，布局團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù) 抖音在本地生活服務(wù)上展現(xiàn)出了極大的野心。
而如今，抖音也已經(jīng)嘗到了團(tuán)購(gòu)等到店業(yè)務(wù)帶來(lái)的甜頭。據(jù)了解，今年1月份發(fā)布的《2022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2022年抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)全年GMV達(dá)770億元，抖音生活服務(wù)覆蓋城市已超370個(gè)，合作門店超100萬(wàn)家，全年發(fā)布16.7億條種草短視頻，有235萬(wàn)個(gè)種草直播間開播。
小試牛刀 憑倚仗
眾所周知，阿里、百度、滴滴等都曾在外賣市場(chǎng)大舉布局，然而卻都在與美團(tuán)和餓了么的外賣大戰(zhàn)中因?yàn)楦鞣N各樣的原因而黯然退場(chǎng)。可見，外賣這塊 蛋糕 雖然可口，但想要分到并不容易，而抖音之所以敢在美團(tuán)、餓了么兩分天下的外賣市場(chǎng)掀起波瀾，必然有其獨(dú)特的倚仗。
一來(lái)，抖音種草式的內(nèi)容消費(fèi)能和美團(tuán)工具性的搜索消費(fèi)，形成差異化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于外賣，抖音的玩法相對(duì)更加多元，比如，可以借助達(dá)人探店或者商家自己做視頻的方式，讓商品和內(nèi)容出現(xiàn)在抖音信息流中，以種草的形式做外賣。而且相比于美團(tuán)的圖片模式，抖音的短視頻內(nèi)容更具沖擊力和吸引力，消費(fèi)帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)也更為明顯。抖音可以發(fā)揮內(nèi)容平臺(tái)的特質(zhì)，依托豐富的視頻和直播內(nèi)容實(shí)現(xiàn)有效 種草 ，而這能在一定程度上提高用戶在抖音商業(yè)場(chǎng)景下的粘性和活躍度。
二來(lái)，抖音 到店 業(yè)務(wù)可以反哺 到家 業(yè)務(wù)，為其提供豐富的商家和用戶資源。事實(shí)上，掌握了巨大流量?jī)?yōu)勢(shì)的短視頻巨頭 抖音在本地生活領(lǐng)域的真正機(jī)會(huì)在于其 到店 業(yè)務(wù)。而在抖音外賣 出世 之前，抖音以 到店團(tuán)購(gòu) 為主的本地生活，就已經(jīng)進(jìn)入了 瘋漲期 。由于 到店 和 到家 這兩部分業(yè)務(wù)的商家資源很大一部分能夠復(fù)用，因此，抖音 到家 業(yè)務(wù)所積累的客戶資源可以看做是外賣的潛在客戶，這也為其進(jìn)入外賣市場(chǎng)打下了一定基礎(chǔ)。
更有甚者，抖音還可以給予外賣業(yè)務(wù)更多流量?jī)A斜，來(lái)推高外賣業(yè)務(wù)的增速。隨著線上流量成本日漸高企，想要在美團(tuán)與餓了么獲得平臺(tái)流量與推薦位置，商家需要投入的營(yíng)銷成本就要比以往更甚，但拉新引流的效果卻不一定盡如人意。而作為國(guó)內(nèi)當(dāng)下日常使用率最高的App，抖音自身的流量和算法優(yōu)勢(shì)能為商戶快速引流，其內(nèi)容、KOL、曝光量等許多現(xiàn)有資源也可以給新業(yè)務(wù)帶來(lái)更多資源傾斜。
跨界外賣有難度
從 千團(tuán)大戰(zhàn) 到 一超一強(qiáng) 不難看出，外賣行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地依靠砸錢、補(bǔ)貼就能攻略的賽道了，這也就意味著，抖音進(jìn)入外賣市場(chǎng)后和美團(tuán)之間的較量不會(huì)輕松。而除了競(jìng)爭(zhēng)因素之外，做外賣的門檻也不容小覷，抖音也還需要面臨不小的考驗(yàn)。
一方面，抖音外賣業(yè)務(wù)的消費(fèi)閉環(huán)目前還難以搭建完善。眾所周知，外賣業(yè)務(wù)包括在線點(diǎn)餐、在線支付、送餐上門、顧客收驗(yàn)貨，其中涉及了商家、顧客、騎手、平臺(tái)多個(gè)層面。而依靠過(guò)去十多年培養(yǎng)起來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣和積累的商家資源，美團(tuán)已經(jīng)在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、外賣配送、騎手管理、入駐商家等方面具備了較大的優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)中泰證券的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，在三個(gè)商圈的樣本中，抖音的商家入駐數(shù)量只占到美團(tuán)的34%、26%、10%。顯然，新入局的抖音，在各個(gè)方面明顯尚未培養(yǎng)起來(lái)，無(wú)論是用戶習(xí)慣、商家資源，還是相匹配的運(yùn)力、穩(wěn)定的履約服務(wù)體驗(yàn)等，暫時(shí)都還無(wú)法與美團(tuán)相媲美。
另一方面，外賣賽道玩家云集，留給后來(lái)者抖音的機(jī)會(huì)并不多。美團(tuán)和餓了么已經(jīng)占據(jù)了大量市場(chǎng)份額，其通過(guò)多年運(yùn)營(yíng)所打造的外賣騎手、系統(tǒng)和商戶運(yùn)作體系這一行業(yè)壁壘并不是能夠輕易被打破的。除此之外，國(guó)內(nèi)外賣市場(chǎng)的潛在玩家還有很多，而且個(gè)個(gè)實(shí)力不凡，且對(duì)外賣市場(chǎng)虎視眈眈。比如，運(yùn)力充足、業(yè)務(wù)邏輯清晰的京東，就將有可能是抖音外賣之路上的另一大勁敵。
總而言之，外賣這塊骨頭不是那么輕易就能被 啃 下來(lái)的，而且美團(tuán)在外賣領(lǐng)域所建立的優(yōu)勢(shì)也不是抖音這些后來(lái)者可以輕易超越的。對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，雖然想要撼動(dòng)外賣如今已經(jīng)形成的局面非常困難，但能入場(chǎng)也算是為整個(gè)外賣市場(chǎng)注入了新的活力，而有了抖音這條 鯰魚 的攪和，也必將為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的變數(shù)。至于抖音最終能在外賣市場(chǎng)掀起多大波瀾，靜待時(shí)間給出答案。
抖音、快手再一次殺回了社交市場(chǎng)。2022年12月底，快手Appstore版本更新，在原有的快手熱榜、朋友動(dòng)態(tài)、快手拍攝的基礎(chǔ)上，新增親密貼貼、快手直播等新鎖屏組件，通過(guò)強(qiáng)化產(chǎn)品的交互功能，增強(qiáng)用戶的社交粘性；同期，抖音也推出“抖音聊天”，試圖從桌面端切入社交賽道完成彎道超車。長(zhǎng)期以來(lái)，抖音、快手意圖
作者｜廿四“宮廷玉液酒，一百八一杯”“這酒怎么樣，聽我給你吹”“一年有三百六十五個(gè)日出，我送你三百六十五個(gè)祝福”“記憶深處年味濃”，對(duì)于Z世代年輕人來(lái)說(shuō)，有年味兒的記憶大多是相通的，大街小巷人頭攢動(dòng)地買年貨，劉德華那句“恭喜你發(fā)財(cái)”從早到晚單曲循環(huán)，深深刻進(jìn)DNA里；看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，就像身處在段子、
看來(lái)阿里已經(jīng)不是騰訊主要威脅了，字節(jié)跳動(dòng)才是。抖音微信外鏈互通一年后再次被切斷，來(lái)自第一財(cái)經(jīng)消息：抖音的鏈接在微信里無(wú)法打開了、也無(wú)法復(fù)制完成跳轉(zhuǎn)
進(jìn)入2023年，抖音集團(tuán)依然放不下“社交夢(mèng)”。2022年12月30日，抖音官網(wǎng)上線了一款名為“抖音聊天”的桌面端聊天軟件，提供Windows和Mac兩個(gè)版本，進(jìn)入軟件需使用抖音App掃碼登錄。這并不是抖音集團(tuán)首次推出社交產(chǎn)品。2019年以來(lái)，抖音集團(tuán)已推出多閃、飛聊、派對(duì)島等多款獨(dú)立社交產(chǎn)品，不過(guò)遺
1月7日20點(diǎn)，由伊利金領(lǐng)冠攜手品牌代言人張杰打造的“未·你好嗎”抖音線上演唱會(huì)將正式開啟,由雙方共同定制的品牌單曲《守護(hù)》也將于當(dāng)晚直播中首唱，獻(xiàn)給億萬(wàn)中國(guó)媽媽。