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    全面質(zhì)量管理(TQM)(廣州,6月26-27日)

    本站原創(chuàng)2023-06-12 17:23:49 180

    全面質(zhì)量管理(TQM)(廣州,6月26-27日)
    【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com   
    【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257
    【培訓(xùn)日期】2023年6月26-27日
    【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
    【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)部門主管及工程師等。

    【課程背景】
    沒(méi)有質(zhì)量,就沒(méi)有企業(yè)的明天!
    質(zhì)量作為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng),在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務(wù))全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本!價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒的,但在我們?nèi)粘5馁|(zhì)量管理中,卻經(jīng)常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題,從某種程度上來(lái)講,員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的主要原因,這也成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。
    質(zhì)量是一種道德,更是一種責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。類似這樣的話大家都聽了很多,而且也很認(rèn)可,但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì),卻是擺在大家面前的一個(gè)難題。
    要提升質(zhì)量水平,要有方法工具和思路,同時(shí)更要調(diào)研全員的參與!
    TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧,運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具,全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。而零缺陷質(zhì)量管理ZDQM則強(qiáng)調(diào)第一次就把事情做對(duì),而非依靠大量的檢驗(yàn)、返修等工作,以質(zhì)量成本的增加為代價(jià)來(lái)提升質(zhì)量合格率。

    【課程收益】
    1、從基礎(chǔ)的質(zhì)量?jī)?nèi)含切入,使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)
    2、通過(guò)計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性
    3、通過(guò)多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能
    4、全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
    5、明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢
    6、結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問(wèn)題進(jìn)行剖析和對(duì)策

    【課程大綱】
    第一部分:認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理(TQM)
    一、質(zhì)量和顧客滿意
    1、什么是質(zhì)量?
    1)“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”
    2)質(zhì)量發(fā)展過(guò)程
    3) 六西格瑪卓越質(zhì)量
    2、認(rèn)識(shí)顧客和要求
    1)顧客之重性
    3)認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客
    3)識(shí)別顧客要求
    4)顧客之滿意與評(píng)估
    二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖
    1、愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)
    2、以顧客為中心
    3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)
    4、過(guò)程控制
    5、人力資源和培訓(xùn)
    6、科學(xué)方法和工具
    7、團(tuán)隊(duì)和文化
    8、信息和溝通
    9、TQM之目的
    1)取悅于顧客
    2)降低劣質(zhì)成本
    3)更高的收益
    4)更忠誠(chéng)的員工
    10、TQM改善模式
    1)戴明PDCA改善圈和QCC活動(dòng)
    2)朱蘭突破性改善和改善三部曲
    3)六西格瑪突破性改善模式DMAIC
    第二部分:質(zhì)量和成本
    一、傳統(tǒng)質(zhì)量成本
    1、鑒定成本
    2、預(yù)防成本
    3、內(nèi)部損失成本
    4、外部損失成本
    5、練習(xí):質(zhì)量外部損失案例計(jì)算
    二、六西格瑪劣質(zhì)成本
    1、六西格瑪劣質(zhì)成本概念
    2、認(rèn)識(shí)劣質(zhì)冰山
    3、六西格瑪劣質(zhì)成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本差異
    4、用貨幣語(yǔ)言衡量工作的績(jī)效
    6、挖寶比賽:發(fā)現(xiàn)你工作的劣質(zhì)成本
    第三部份:統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
    1、誤差及其類別。
    2、計(jì)量值和計(jì)數(shù)值。
    3、均值中位數(shù)眾數(shù)。
    4、方差標(biāo)準(zhǔn)偏差極差四分位數(shù)極差。
    第四部份:過(guò)程能力與計(jì)算
    1、DPMO與SIGMA能力。
    2、過(guò)程能力指數(shù)Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。
    3、過(guò)程能力研究與問(wèn)題的分類。
    4、正態(tài)性檢驗(yàn)、非正態(tài)分布的過(guò)程能力計(jì)算。
    5、應(yīng)用MINITAB計(jì)算過(guò)程能力。
    第五部份:SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
    1、SPC的概念、特點(diǎn)及發(fā)展。
    2、變異的兩類基本原因。
    3、控制圖的作用及種類。
    4、3 σ原理和兩種錯(cuò)誤。
    5、 變差與過(guò)度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”。
    6、計(jì)量值控制圖介紹
    1)均值和極差控制圖(Xba—R圖)
    2)均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖(Xba-S圖)
    3)單值和移動(dòng)極差控制圖(X-MR圖)
    7、計(jì)數(shù)值控制圖介紹
    1)不合格率控制圖(P圖),
    2)不合格品控制圖(NP圖)
    3)單位產(chǎn)品缺陷點(diǎn)圖(U圖)
    4)缺陷點(diǎn)數(shù)圖(C圖)
    第六部分:測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)
    1、測(cè)量系統(tǒng)分析介紹
    2、測(cè)量變差的組成
    3、測(cè)量變差的評(píng)估
    4、離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
    5、連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
    6、供方、組織和顧客測(cè)量系統(tǒng)的一致性
    7、MINITAB測(cè)量系統(tǒng)分析
    8、練習(xí)、討論、答疑
    第七部分:全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用—--如何解決復(fù)雜的問(wèn)題
    一、識(shí)別問(wèn)題――從識(shí)別顧客開始
    二、了解問(wèn)題――從認(rèn)識(shí)流程開始
    三、選擇問(wèn)題――如何選擇項(xiàng)目
    1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法
    2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析
    3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為貨幣語(yǔ)言——劣質(zhì)成本
    4、肢解“大象”——大問(wèn)題分解
    四、確定問(wèn)題——項(xiàng)目策劃
    1、問(wèn)題精確量化陳述
    2、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則
    3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理
    4、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析
    5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估
    6、項(xiàng)目計(jì)劃書制作與練習(xí)
    五、問(wèn)題現(xiàn)狀測(cè)量
    1、問(wèn)題流程圖展開
    2、流程IPO分析
    3、快贏改善工具
    4、數(shù)據(jù)分層和收集
    5、案例分析
    六、原因探索性分析
    1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析
    2、多變量分析——多原因問(wèn)題定量探索
    3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題
    4、部件搜索——好壞對(duì)比分析
    5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
    6、其它圖表分析方法
    7、案例分析
    第八部分:如何借圖表直觀分析問(wèn)題原因
    一、點(diǎn)檢表
    1、 點(diǎn)檢表的作用
    2、點(diǎn)檢表的種類和內(nèi)容
    3、 如何按問(wèn)題設(shè)計(jì)點(diǎn)檢表收集數(shù)據(jù)
    二、如何用MINITAB軟件進(jìn)行魚骨圖和因果圖分析法
    1、腦力激蕩法分析可能的原因(4M1E)
    2、多因多果篩選分析法
    3、MINITAB軟件作魚骨圖
    4、MINITAB之柏拉圖實(shí)例應(yīng)用
    三、可能原因比較法
    1、位置偏移識(shí)別和對(duì)比
    2、過(guò)程波動(dòng)識(shí)別和對(duì)比
    3、同時(shí)間有關(guān)的可能原因識(shí)別
    4、層別圖、變異圖、箱圖和趨勢(shì)圖之MINITAB操作
    四、相關(guān)性分析---散布圖
    1、散布圖直觀判定因果定量關(guān)系
    2、線性關(guān)系、非線性關(guān)系和不相關(guān)
    3、散布圖現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析
    4、MINITAB散布圖之應(yīng)用

    【講師介紹】
        陸老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
    從業(yè)22年,咨詢培訓(xùn)15年(講課超過(guò)500天,學(xué)員過(guò)5萬(wàn)200多個(gè)項(xiàng)目交付-返聘率超過(guò)70%)
    有日資及海外工作經(jīng)驗(yàn)
    現(xiàn)主要職業(yè):講師、顧問(wèn)師、長(zhǎng)期顧問(wèn)
    虛職:多個(gè)省、市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家
    廣東省安全評(píng)審專家
    武漢大學(xué)、汕頭大學(xué)、暨南大學(xué)、
    南京理工等客座教授
    顧問(wèn)特長(zhǎng)
    擅長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略解碼、商業(yè)模式及管控模式設(shè)計(jì),企業(yè)流程再造及流程梳理,利益共享模式建設(shè),企業(yè)精益化設(shè)計(jì)及執(zhí)行;擅長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析及診斷優(yōu)化,從系統(tǒng)、企業(yè)整體結(jié)構(gòu)剖解問(wèn)題,構(gòu)建企業(yè)改善方案。以面為方向,以點(diǎn)帶動(dòng),面點(diǎn)結(jié)合以解決企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),適當(dāng)超前的為企業(yè)規(guī)避可能出現(xiàn)的困難等。
    背景資料
    曾任日本索尼公司制造課長(zhǎng),美的集團(tuán)電磁爐公司高層。 對(duì)精益體系,窗口服務(wù),環(huán)危因素管控,戰(zhàn)略管理,品質(zhì)管理體系,工業(yè)工程、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃管理及物流管理體系,利益共享模式、流程再造、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面有深入研究。

    【費(fèi)用及報(bào)名】
    1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4200元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
    2、報(bào)名咨詢:4006820825  010-56133998    13810210257   鮑老師
    3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
    4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
    5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))


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