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旅游需求井噴,抖快書強勢涌入,OTA如何制勝下半場?

2023-09-14 20:22:44 191

自年初起就逐步恢復的旅游行業,這個暑期迎來意料之中的小高潮。

顯著表現是,攜程、同程等頭部OTA平臺迎來訂單量大漲。

攜程發布的數據預訂大數據顯示,截至6月14日,平臺的暑期親子訂單量同比去年超過七倍,跨省游訂單超過七成。

旺季的到來也大大刺激了消費者提前訂票的意愿。

同程旅行機票預訂數據顯示,今年暑期親子和學生兩大客群提前7天以上訂票的比例分別為24.9%和18.7%,均高于2022年同期水平。

大眾旅游需求近乎 報復性 的釋放,必然會帶動平臺對國慶黃金周的期待再上一個level。

但一個很難忽視的事實卻是,盯上旅游這塊大蛋糕的玩家已經越來越多。

OTA平臺之外,抖音、快手、小紅書等內容平臺正加速自身在旅游板塊的布局,企圖借力內容優勢,蠶食更多市場。

下半場的競逐已正式拉開帷幕,OTA們真的準備好了嗎?

尚需 補課 的三位新玩家

如果說去年周邊游帶起的熱度是旅游市場的 小爆 ,那今年,絕對稱得上是 大爆 之年。

文化和旅游部的最新統計數據顯示,今年上半年,國內旅游總人次同比增長63.9%至23.84億,國內旅游收入同比增長95.9%至2.3萬億元。

為趕上這波旅游需求井噴紅利,此前就已將觸手伸至旅游板塊的抖快書,對旅游市場的 野心 愈發明朗,步伐正在加快。

抖音方面,繼今年3月推出酒店旅游商家扶持政策,7月將酒旅業務升級為抖音生活服務一級部門后,近日,正式成立了一家名為 成都海闊天空旅行社有限公司 的旅行社。

據天眼查App顯示,這家旅行社法定代表人為張凌,注冊資本100萬人民幣,經營范圍含旅游業務、票務代理服務、旅客票務代理、軟件開發、旅游開發項目策劃咨詢等。

從股權信息可發現,該公司為成都光合信號科技有限公司全資子公司,而后者,由抖音集團(香港)有限公司100%持股。

小紅書的做法與抖音頗有些類似。

同樣在近日,小紅書關聯公司行吟信息科技(武漢)有限公司經營范圍也發生變更,新增旅客票務代理、露營地服務等旅游相關業務。

相較之下,快手更像是守住了作為內容平臺的初心。

在今年早些時候的中國旅游日上,快手發起 每座城都有一手 百城聯動文旅項目,攜手百家媒體和地方文旅,以百億流量扶持區域文旅內容。

當然,也不怪抖快書攻勢猛烈。

手握全網最優渥流量的它們,本就長期困于 如何更高效完成流量變現 這一老大難的問題。當旅游市場以肉眼可見的速度回暖,并帶動產業鏈上的一眾商家日漸盆滿缽滿之時,向這塊仍在膨脹中的蛋糕發起沖擊,就成了一件 不立馬干就會后悔 的事。

但整個旅游產業鏈的高復雜性又注定了這塊蛋糕不那么容易吃上。

原因之一,抖快書作為頭部內容平臺,的確在旅游決策前端的 種草 環節具備天然優勢,但要完成從內容種草到訂單成交的過渡卻不那么容易。

與美食從 即刻種草 到 即時出發 的響應鏈條不同,再短暫的外出旅游,也需要一定的準備周期去協調交通、住宿等必不可少的環節。這就導致,消費者在抖快書上種的草,很難即刻就去 拔掉 。

這中間的響應過程直接關系到旅游產品的核銷周期,進而影響核銷率。一般來說,核銷周期越短,核銷率才越高。

億邦動力 的報道顯示,目前抖音酒旅商家訂單核銷率保持在30%以下,達人直播酒旅訂單核銷率最低僅為個位數。

而在攜程同程等OTA平臺,多數用戶都帶著明確的出行計劃,反倒保證了核銷量的穩定。

根據攜程在此前報道中的披露,攜程旅行產品預售產品的核銷率遠在30%以上。

原因之二,OTA平臺早已積累起大量的酒店、景點資源,作為后來者的抖快書不論是數量上還是經驗上,都難以在短時間內完成趕超。

靠著多年積累的拓展經驗,OTA們不僅手握比抖快書更豐富的酒旅資源,還能通過自身成熟的整合能力,為有出行需求的消費者帶去最適合他們的旅行方案。

像是行業老大哥攜程結合30多個熱門出行主題生成的,涵蓋酒店、目的地、景點三大維度的口碑榜,正成為越來越多人出行的風向標。

數據顯示,去年,有70%的用戶會通過攜程口碑榜獲取旅行靈感,53%的用戶會被榜單種草,92%的用戶選擇口碑榜出行。

這實際預示著,現階段缺乏足夠資源與經驗的抖快書,仍免不了要摸著攜程同程們過河。

OTA們的三道新考題

根據中國旅游研究院數據分析所發布的《2023上半年旅游經濟運行分析與下半年趨勢預測》。今年下半年,居民出游意愿和出游人次以及旅游消費人次仍將回暖。

于OTA們而言,與行業新機遇同步到來的,是抖快書布局提速的新挑戰。

而要在新一輪行業競爭里爭取到更大話語權,OTA必須從營銷、渠道、資源多環節全面發力,進一步筑高競爭壁壘。

營銷層面,必須在盡快補齊內容短板的同時,實現更精準的流量觸達;

盡管抖快書在旅游產業鏈上尚需時日精進,但其在內容端仍具備極大的營銷優勢。

以抖音為例。根據抖音官方2023年第一季度數據,有超4億旅游興趣用戶在抖音觀看旅游內容。基于強大的需求,加上抖音發力的供給,抖音線上景區訂單量超11.6萬單,酒店住宿訂單量10.1萬單。

苦流量久矣 的OTA們自然不會坐以待斃,紛紛加碼內容營銷。

年初,飛豬啟動 飛豬奇妙旅行節 的同時,聯合百位達人主播提供1000余個純傭帶貨坑位,免去 坑位費 ,以推介境外優質旅游資源及產品。

攜程方面,在其早就推出的星球號之外,平臺還于近日發布了首個旅游行業垂直大模型 攜程問道 ,它不僅可以對用戶在旅行前中后期的需求做意圖了解,還能鏈接后續的功能響應。

自帶技術門檻的大模型或許能成為攜程有別于同行的 殺手锏 ,但前提是屆時的反饋體驗足夠優秀。否則,更大的可能是會淪為噱頭式的工具。

相較之下,以多元內容營銷觸達更精準的旅游消費客群,或許更為實際。

像是推出機票盲盒并在業內掀起 盲盒熱 的同程旅行,于今年暑期冠名了2023TMEA騰訊音樂娛樂盛典,通過音樂深度鏈接至年輕群體。

效果也很顯著。此前,同程旅行聯合酷狗音樂(TME)、橫店影視城共同舉辦的水上音樂節,曾帶動橫店影視城門票單日增長超過250%。

渠道層面,必須在完善線上渠道的同時,加速線下渠道的滲透;

線上流量觸頂,不僅是內容平臺面臨的考驗,OTA亦是如此,線下渠道的重要性日益凸顯。

從競爭維度看,與其和本就在線上擁有更大優勢的內容平臺正面交鋒,線下反倒更適合OTA去實現錯位競爭;從平臺發展來看,線下門店不僅能成為拓展線下客源的入口,也能同步完善線上的產品和服務資源。

當前,不少OTA平臺已經開始著手線下渠道的搭建。

同程旅行于6月16日召開主題為 國民旅游新勢力 的線下發布會,宣布正式啟動線下門店加盟計劃。目前,同程旅行首批線下加盟門店正陸續在上海、江蘇、浙江等省市落地,目標是在年底開出逾1000家加盟店。

攜程也在4月宣布多家門店同時開業,兩個多月內簽約超過1300家。另外,途牛的線下門店也因旅游市場的回暖,在陸續恢復中。

值得強調的是,傳統旅行社的模式顯然很難融入新消費時代,因此,OTA在線下門店的運營上更要與時俱進。

比如攜程線下門店的產品是在結合用戶需求的同時,從OTA產品庫篩選出來的。為滿足不同旅游消費者的喜好,目前,門店定制類產品銷售占比接近30%。

資源層面,必須在拓展現有資源的同時,借力數字化持續升維。

盡管抖快書尚不能撼動OTA在資源端長久積累的優勢,但從抖音在本地生活上的兇猛勢頭來看,未雨綢繆才是更正確的選擇。

在拓展現有資源的基礎上,必須借力數字化等更高效的資源整合路徑,幫助平臺資源量質齊升,從升級邁步升維。

對此,同程旅行通過連接產業上下游,從技術、營銷、管理、資金等多維度為住宿產業鏈提供賦能,加速產業鏈數智化升級。

如平臺不僅為酒店投資全生命周期搭建了各類算法和系統,還進一步打磨了精細化收益管理系統,將酒店的出租率和酒店餐飲、客房、人力資源等多個部門緊密相連,進一步實現降本增效。

不止同程。去年12月,美團旗下美團文旅研究院也與江蘇省數字文化和智慧旅游發展中心、南京市文化和旅游信息中心三方線上線下共建 文旅大數據應用與標準研究實驗室 。

該實驗室以整合文旅數據資源、發揮橋梁紐帶作用為宗旨,對文旅大數據算法進行聯合研究,為行業監管及決策分析中心提供數據支撐,精準提升旅游目的地服務質量、促進各地區文旅行業良性發展。

總得來說,盡管抖快書來勢洶洶,但OTA們也在穩步、有序地提升自身競爭力?;诟髯远忌行?補課 ,短時間內,雙方大概率會是分庭抗禮,而非你死我活。

*本文圖片均來源于網絡

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又是一年暑期至,旅游業再次來到聚光燈下。從“朋友圈一半人在重慶一半人在長沙”到“新疆被全國游客擠爆了”,國內旅游市場正在迎來一波小高潮。尤其是熱門旅游目的地,民眾的旅游消費熱情顯著上漲。


7月份,小紅書成立了一家旅游開發公司,正式親自入場旅游行業。這肯定不是心血來潮,因為兩年來,小紅書對旅游市場的試探從不遮掩。2020年,端午小長假期間,小紅書就曾在西安、成都、廣州、上海4座城市開啟“種草周邊游”直播。

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