對企業公益而言，通過互聯網社交平臺更好踐行企業社會責任外，是否有機會，做到社會價值、商業價值并重共贏？

作者|楊 銘

編輯|劉珊珊

40年間，我國大熊貓野外種群數量從1114只增加到1864只。2016年，世界自然保護聯盟（IUCN）將大熊貓受威脅程度等級，從 瀕危 降為 易危 。

大熊貓受威脅程度 降級 ，但保護不 降級 。并且，隨著技術推動、網民意識提高、公益形式多樣化，大熊貓保護成為人人都可參與的公益事。

保護野生大熊貓及其棲息地，就像撐開了一把保護傘，保護了與之共生的其他生靈，也保護了與數億人生存息息相關的森林、濕地等生態系統，從而保護了人類本身。 9月6日，三只松鼠在微博，與一個地球OPF 聯合發布倡議呼吁網友一起來捐 好柿 ，共同守護野生大熊貓和它的動物朋友們。

為響應 中華慈善日 的號召，諸多公益節聚集在9月。其中， 好柿仔 是微博在2023人人公益節推出的全新活動IP。與以往不同，微博除了聯合公益機構、明星、大V、運動員等用影響力帶動網友在微博 一起做好事 外，還規?；瘮y手諸多企業，一起在微博開啟好事之旅。

三只松鼠正是參與微博公益得 好柿 捐 好柿 的企業之一。葆嬰有限公司、安踏、零食很忙、九號公司、卡爾蔡司、東鵬特飲等150多家企業，都紛紛將今年的公益活動主場，放在了微博等互聯網平臺。

對這些企業而言，通過互聯網社交平臺更好踐行企業社會責任外，是否有機會，做到社會價值、商業價值并重共贏？

01

更多企業在互聯網平臺做公益

9月15日，九號公司發微博稱，其聯手 愛佑慈善基金會 定下的2500個柿子籌集目標已完成。并回應網友關切，九號公司捐給愛佑安生公益項目困境兒童的5萬元愛心善款也已到賬。

作為一家專注于智能短交通和服務類機器人領域的企業，九號公司此前為網友熟知的是平衡車和滑板車。今年人人公益節，九號公司聯合愛佑慈善基金會，在 微博公益柿集 發起九號公司專屬好柿任務，以幫助困境兒童獲得企業提供的愛心善款。

在微博人人公益節，牽手 愛佑慈善基金 的企業，還有零食很忙。9月14日，零食很忙在微博宣布完成了2500個柿子籌集目標 這意味著，同樣有一群困境兒童將在零食很忙提供的善款支持下，獲得生活照料和情感陪伴。

公益事業的確需要企業資金投入和支持，但表達和彰顯公益的方式，絕不只是善款。從今年微博人人公益節來看，企業發起公益互動任務，號召愛心網友共同參與公益的方式，以及關注群體，相當多樣性。

為深入倡導人人關注女童性教育問題，助力萬名農村留守女童遠離性侵害， 守護花蕾計劃 攜手新浪微公益發起 送山里妹妹一份成長禮 專題籌款活動，已累計吸引全網2.6億人次關注，并登上微博熱搜，超140萬人次參與討論，影響力成功出圈。

其中，美容品牌五個女博士（FiveDoctors）、知名化妝品品牌悠珂思（UKISS），與守護花蕾計劃發起#送山里妹妹一份成長禮#好柿籌集。

完成好 柿 目標后，花蕾禮包能夠走進更多性教育空白的偏遠地區，幫助她們提高生理健康常識、防性侵意識和自我保護能力。

為女性發聲，表達對女性的關愛與保護，是今年諸多企業公益重點方向。來自江蘇的大禹集團，聯手 予她同行 種好柿，為經濟欠發達地區女孩免費提供衛生巾以及生理衛生教育，讓女性真實被看到。

母嬰品牌Babycare則致力于解決寶媽痛點，聯手 浙江省婦女兒童基金會 ，通過 得好柿，捐好柿 ，推動社會對女性生育體驗給予更多的關注，支持更多媽媽享有更舒適、更有尊嚴的生育過程。

葆嬰有限公司牽手 中國鄉村發展基金會 ，公益方向則是關注鄉村兒童營養健康，為愛加餐，把愛傳遞到鄉間田野，圓更多鄉村孩子成長夢。

作為中華思源工程基金會（原中華思源工程扶貧基金會）設立的重要專項助學公益項目， 揚帆計劃 是通過公益方式，將鄉村學生與愛心伙伴連接起來。上海暖陽天空健康公司通過微博支持 揚帆計劃 ，讓更多鄉村學子在愛心伙伴的支持下完成學業。

事實上，將社交平臺當成公益行動主場的，不止國內企業。

歷經百余年的滄桑巨變，創造了無數奇跡和榮譽的卡爾蔡司光學，是全球光學行業巨擘。2014年，卡爾蔡司光學與免費午餐結緣，始于對鄉村學童的共同關注。過去十年，從最初的單純捐贈，到隨后的 專業 加持，卡爾蔡司光學與免費午餐的合作形式也不斷地 多樣化 ，十年間捐出超過150萬份營養午餐。

今年人人公益節，卡爾蔡司光學同樣選擇在社交平臺進行公眾倡導，將 愛心 逐漸放大，讓更多鄉村學童免于課間饑餓，吃上熱騰騰的免費午餐，成為全民公益日又一個溫暖而又深刻的錨點。

02

多平臺開放共創公益逐漸破壁

每一份微小公益之光，都將促進每一個公益夢想的實現。那么，眾多企業在今年的公益節，為何紛紛選擇將互聯網社交平臺作為主場？

這和互聯網公益不斷創新、探索后，在公益中發揮越來越重要的價值有關?；ヂ摼W慈善高質量發展，各大平臺在規則、玩法上不斷推陳出新，讓互聯網公益走向日趨成熟和理性，嵌入更多人的生活方式。

國內互聯網公益萌芽，大約要追溯至1995年，在商用互聯網起步元年，人們通過電子郵件群發特定群體，幫助山東一位患怪病的13歲女孩，找到了治療方案。

此后，在互聯網技術推動下，互聯網公益迅速發展 特別是2009年微博上線，最早提出 人人公益，人人參與 理念后，慈善氛圍日漸濃厚，各大互聯網平臺紛紛參與公益事業，推出自己的公益節日，騰訊的 99公益日 、微博的 人人公益節 、阿里的 95公益周 、抖音的 DOU愛公益日 等應運而生。

愈加開放的生態，使各大互聯網公益平臺和數以千計的公益機構，數億愛心網友與互聯網產品攜手，點燃空前高漲的全民公益熱情。2019年，民政部首次明確指出， 互聯網慈善的 中國樣本 正在形成 。

數據顯示，從2016年到2022年9月，30家互聯網公開募捐信息平臺累計帶動超過510億人次網民參與，累計募集善款350億元。

互聯網平臺對公益的重要性、推動力，毋庸置疑。

以微博為例，在上線之時，就憑借其社交屬性、多元化內容生態，吸引包含政務官微、明星、企業、大V在內等群體，也迎來了一大批公益機構的入駐。 安踏公益 、葆嬰有限公司牽手的 中國鄉村發展基金會 （原名中國扶貧基金會），早在2009年9月就開通了微博賬號。

此后，微博公益成為諸多公益活動的發起地。2011年，有大V在微博發起 免費午餐 項目 目前， 免費午餐 已經成長為國內影響力較大的公益項目之一。

公益最重要的是公開化、透明化，這也是各大互聯網平臺都在積極推動公益的重點。一個例子是，從2012年開始，免費午餐項目推動開餐學校開通微博 曬菜單 。開餐學校通過微博每日更新學生伙食情況，每日公開收支信息，請網友一起監督。

可以說，正是在互聯網、人工智能等技術推動下，公益透明機制才得以不斷升級，不斷增進與夯實社會對公益慈善的信任基礎。

相關數據顯示，微公益截至目前累計支持260多個公益項目，包含鄉村振興、困境人群關愛、政策普法宣傳、低碳節能環保等數十個領域。平臺助力下，公益機構、企業、明星、大V和普通網友都參與其中，從根本上改變了中國公益參與方式和敘事邏輯。

經過十多年的探索，目前微博已形成鏈接政府、公益機構、企業、明星大V和普通用戶，打通公益活動發起、傳播、參與和行動的完整通道。 微博CEO王高飛曾如此表示。

而在2023年，互聯網公益推動 中國樣本 更加普惠、可持續和開放，成為 人人可及 的公益，并在高質量發展道路上越走越穩，公益形式、玩法和模式更是持續進化。

弱化捐款數字，讓公益場景更接 地氣 ，網友參與門檻更低，倡導屬性更加多元，是其中一個特性。

比如，今年微博 人人公益節 的一個玩法是，以 好柿仔 愛心形象為主體，打造公益柿集等多個場景，呼吁大家 一起做好事 參與用戶不一定必須捐款，通過各種簡單方式，比如簽到、轉發、發布帶話題詞原創微博、分享活動等多種任務獲得 好柿 并捐款后，讓公益參與更為輕松、有趣。

不止微公益 好柿仔 ，騰訊公益 小紅花 等也是同樣目的，用創新體系、互動玩法等的產品創新，倡導用戶，推動公益參與體驗逐漸從量變發展為質變。

捐贈方式的變化，可能會成為互聯網公益發展的方向。 一位觀察人士認為，對公益來說，玩法必須足夠輕量化、普及化，才能撬動更多互聯網海量用戶，讓公益真正走向大眾。

以往9月公益節期間，各大平臺大多都是各自玩自己的模式和邏輯。不止普通用戶、企業難以選擇，公益機構也因需同時對接不同玩法的平臺，增添許多交叉和重復性的工作。

開放共創，成為平臺共同目標。8月18日，在中國慈善聯合會傳播委員會主導下，騰訊、阿里、字節、微博、支付寶、B站等幾大互聯網公益平臺首次同臺路演，分享如何在9月開啟慈善傳播的聯合行動。

目前，各大互聯網平臺已開始嘗試打破壁壘。典型例子是，微公益攜手騰訊公益共同發起 一花一好柿畫夢計劃 ，圍繞五大主題共創畫作，講述公益故事，傳遞公益主張，整合雙平臺資源更好賦能行業，實現公益傳播最大化。

03

社會價值和商業價值如何共贏

數字科技提升了信息透明度，豐富公益表現和參與形式，人人公益成為潮流。 中國互聯網公益峰會組委會主席郭凱天期望，未來，以人工智能、虛擬現實、區塊鏈等為代表的數字技術發展將給互聯網公益帶來更深遠影響。

可以肯定的是，在更多網友、公益機構、明星、大V、企業參與下，將形成更加良性健康的公益生態。

從企業層面來看，承擔社會責任，參與公益，是幾乎所有企業都重視的事情。

一些企業甚至還每年發布《社會責任公報》，把社會責任、ESG作為 頭等大事 來對待。美國學者戴維斯認為，企業社會責任并不是 額外付出 ，而是一種必要的管理責任。

但不可忽視的是，企業本是以營利為目的，根據學者說法， 義利統一 才是企業最好的社會責任 除了長期可持續地履行社會價值、參與公益，另一個重要維度是通過更好的商業價值，比如給股東帶來更好的回報，創造更多的就業崗位，給消費者帶來更好的產品，驅動企業持續健康發展。

看上去矛盾的社會價值、商業價值，能否通過公益，并重共贏？答案是肯定的。

公益在增加品牌曝光度和知名度上有天然優勢，可以幫助企業積累品牌價值，傳遞企業價值觀 通過公益活動，企業可以收獲社會、消費者的品牌認同感，市場和投資者往往也會選擇這種企業。

品牌價值提升，對所有企業來說都是重要的無形資產。不僅體現在企業的市場影響力和市場占有率上，還可能會影響經濟效益、企業文化、員工士氣等諸多方面。

蘋果成為全球最有價值品牌之一，與其品牌知名度和美譽度密不可分；更多消費者成為某品牌的長期忠誠用戶，是因為其品牌文化、價值觀與用戶契合。

因此，企業做公益，本質上可以視為社會價值和商業價值的融合。 有業內人士稱。

企業通過公益，提升品牌價值，推動商業模式創新，甚至直接帶來增長的例子，同樣數不勝數。

這是一個融合、互惠共享的過程。 卡爾蔡司光學就曾表示。自2021年起，中國區成為卡爾蔡司集團在全球的第一大市場，也是最具創新活力、增長最快的市場 背后，離不開與免費午餐基金展開長期合作的推動。

與此同時，這種品牌價值的積累，價值觀的傳遞，離不開互聯網平臺的助推破圈。

例如，今年9月在微博組團公益的很多企業，無論是九號公司，還是零食很忙，都因為互聯網平臺收獲了更多關注的同時，也收獲了聲譽。

像微博這樣的社交平臺，帶給企業更多的流量加持，讓企業公益活動更多人看見、更多用戶參與。 互聯網觀察人士林琛稱，作為國內最早也是影響力最大的公共社交媒體平臺之一，其社交裂變屬性、信息傳播能力，是所有企業都不可忽視的重要渠道。

從平臺角度來看，構建更多元、開放數字化公益生態體系，對相關公益項目的流量扶持也是很重要的一環。

一個例子是，自2013年在微博發起公益項目起，中國鄉村發展基金會就與微博展開深度合作，而每次應急事件發生時，微博就會第一時間充分調動平臺流量，盤活明星、大V、企業和數億用戶參與其中。

實際上，微博等社交平臺的網絡大V、達人、媒體，這些流量和資源盤活、互動后，各種公益聲音能夠被聽見，以及被整合、放大。

同時，熱搜也會讓更多人關注到公益項目。例如，水災、地震事件發生后，多家企業就因為公益登上微博熱搜，被網友交口稱贊。

據了解，本次微博人人公益節期間，152家企業官微參與發聲，18家企業參與企業公益互動任務定制，觸發公益好柿博文超25萬條。

流量價值之外，平臺帶來的還有品牌價值加持。

微博帶來的曝光和公信力也可以為企業公益、品牌價值提升背書。 有業內人士認為，雖然不同企業有著不同商業目標、公益理念，但通過微博等互聯網平臺，卻能實現并重共贏。 當企業將社會價值、商業價值融合貫通，那么無疑會迎來企業價值的重估。