有粉絲留言說,我是一個餐飲店老板,經營上出現一些問題,總結為以下幾點:
不知道如何獲客;用戶轉化起來非常困難,銷售轉化率比較低;用戶留存率不高,客戶基本不怎么復購。
另外,我也不知道怎么去擴大自己的品牌影響力和知名度,同時我還缺乏持續創新能力,導致業務發展受限。
請問有什么方法幫我解決這些問題?
非常感謝!
以上這些問題是大部分實體店主的共同痛點,在我講解決方式之前,先看一個真實案例,或許對你有所啟發:
一個80后小伙,在合肥開了一家面館。受到瓶蓋中獎 再來一瓶 的啟發,定制了一批奇葩的碗。
他做夢都不敢想,就因為這些奇葩碗的奇葩玩法,讓他連開140家面館,干掉了周邊同行,成了當地面館大王。
他的面碗碗底印有各種各樣的文字:比如 此碗免費 ,對于客戶來說,這一單就等于免了。
比如 立減5元 ,這比打折更吸引人。因為這5塊錢是客戶憑自己的實力吃出來的,大大增加了客戶內心的滿足感。
有的印著 加5元,再來一碗 ,對于飯量大的男生來說,瞬間感覺吃回本了。
有的碗底印著 送三張3元優惠券 ,每次來用一張,直接鎖住顧客的三次消費。
還有的碗底印著送 雞腿一個 ,等下次吃面再核銷,目的是讓顧客二次消費。
更牛X的是直接印上 9.9元,辦理會員卡 ,成為會員后能送30瓶飲料,消費一次送一瓶。
這個做法,賺了9.9的會員費不說,重要的是直接鎖定了顧客的30次回頭。
有的客戶不只是一個人來,大多數都會帶朋友來,來的時候還會點些小吃,無形中又拉高了客單價。
這種開盲盒式的新奇玩法,顧客覺得很有意思,都忍不住拍照,分享到朋友圈、抖音等,變相的給老板引流。
想要看碗底到底寫什么,必須得吃完面、喝完湯。
讓顧客節約了糧食,還能讓他們養成開盲盒上癮的習慣。
據說每10碗就有1碗免單,為了開出不同的獎勵,進店消費幾率都能翻三番。
很多人認為老板是不是瘋了,他這樣不虧嗎?根本不會虧。
他是先通過成交,把社交平臺的客戶吸引到他的店里,然后再通過 吃面,碗底揭秘 這種新奇的玩法,讓新一波用戶自動成交。
成交后,這些新用戶覺得有意思,有一種占了便宜的感覺,又會拍照發在社交平臺,又會吸引來更多新客戶。
一個鹵蛋的成本才8毛,一瓶汽水的成本也就1塊多,他換來的卻是客戶的幾十次回頭。
這種讓客戶主動參與裂變,又通過裂變帶來引來更多新客戶的玩法,他根本不缺客戶。
通過這個案例,我想說的是,當你覺用戶轉化起來非常困難,銷售轉化率比較低;用戶留存率不高,客戶基本不怎么復購時,你可以考慮用裂變的方式:
裂變分為三種:
1、初級裂變: 從低價成交開始,逐漸提升客戶的購買力和消費意愿。
這樣做的好處是,客戶在低價產品或服務的體驗后,更容易接受高價產品或服務。
在面館案例中,老板將碗底上的各種優惠信息作為潛在顧客的引導,以低價甚至免費的方式吸引他們進店消費。
通過這種方式,顧客們嘗到了實惠,提高了他們對面館的滿意度和信任感,從而增加了他們接受更高價位定制化產品的可能性。
2、中級裂變: 讓客戶成為你的者,引入新的客戶。
通過激勵和獎勵機制,鼓勵現有客戶向他們的朋友、家人和社交圈子推薦你的產品或服務。
這種裂變方式的優點在于,利用現有客戶的關系網絡和口碑效應,可以有效地擴大品牌影響力和用戶基礎。
在面館案例中,老板通過讓顧客親自參與裂變過程(如吃完面、喝完湯才能看到碗底上的優惠信息),提高了顧客的參與度和價值感,從而增加了他們愿意主動分享和推薦的可能性。
3. 高級裂變: 將精準客戶鎖定在你的生態系統內,實現長期的用戶價值最大化。
這種裂變方式的核心思想是建立穩定的客戶關系,讓用戶成為你的終身資產。
在面館案例中,老板通過多次消費和會員制度,引導顧客形成消費習慣和黏性,從而實現長期的回頭率和復購率。
通過不斷提供個性化的產品和優惠,他有效地留住了顧客,并借助顧客的忠誠度和口碑效應吸引了更多新客戶。
通過以上三種裂變方式的綜合運用,面館老板成功地實現了用戶的轉化、留存和裂變,為自己的面館生意帶來了持續的增長。
這個案例向我們展示了在競爭激烈的市場環境中,通過創新的營銷策略和巧妙的裂變方式,可以打破傳統思維限制,激發用戶參與度和忠誠度,從而實現業務的可持續發展。
因此,如果你作為一個餐飲店老板面臨著獲客困難、銷售轉化率低以及客戶留存率不高的問題,可以借鑒面館老板的裂變方式。
通過初級裂變,以低價成交引導顧客提升消費意愿;中級裂變通過現有客戶推薦新客戶擴大品牌影響力;高級裂變則建立穩定客戶關系,實現長期回頭和復購。
這些策略能夠激發用戶參與和忠誠度,為餐飲店主創造持續業務增長。
要想吸引精準用戶關注公眾號,借助微信公眾號裂變工具是一個比較好的引流方式。通常一個精準的客戶擁有自己的好友圈,在這個圈內有我們需要的同類用戶。通過設置裂變活動,設置合適的獎品
商業社會,提高營收才是終極目標,不管是招代理,還是賣產品(服務),只要商家想要持續升高營收的天花板,必須擁有足夠的成交額?它的基礎正是多多益善的精準客戶量,這也是大家將目光聚焦到拓客引流上的主要原因?
這兩年疫情反反復復,讓實體店的生意是越來越難做下去了,導致很多企業、實體、工廠紛紛倒閉,越來越多的人頓時失業。對于那些沒有一技之長的人,各種房貸、車貸壓力,突然的失業另他們生存越來越難。
最后關于裂變營銷再強調一點,一定要讓用戶有利可圖,再直白點就是用戶有想要薅你羊毛的沖動。如果用戶連薅你羊毛的想法都沒有,你根本就沒有機會向用戶展示,也自然就無法和用戶產生鏈接。先給用戶一個理由、途徑了解你,你再來想辦法讓用戶向你付費。
最近松松編輯杰哥從網友爆料,了解到拼多多一個最新的一個砍一刀免費領取800元的裂變模式,全程套路無下限!根據網友表示,拼多多真的太壞了,以前是邀請朋友領100元紅包,現在這招不好使了,某些人呢,又搞出了新套路,這一次絕對觸碰到道德下線了。