升級品質保障、推動專業(yè)消費知識普及 中消協(xié)3C家電網上消費教育基地入駐京東

在北京工作的王女士，最近在選購洗地機時犯了難，面對琳瑯滿目的產品，讓她有些不知所措，無從挑選。同樣困擾的還有張先生，因為市面上電器種類繁多，缺乏專業(yè)的選購指導，看了很多評測和種草視頻，但仍然不知道如何挑選最適合自己的電器產品。不少消費者都在日常消費場景里遇到這樣的問題，由于消費者和產品之間天然存在的信息差，3C家電產品選購難的用戶痛點日益凸顯。 3月2日，以“提升消費體驗，共促消費公平”為主題的3C家電網上消費教育基地入駐京東揭幕儀式在北京舉行。該教育基地由中國消費者協(xié)會、北京市消費者協(xié)會聯(lián)合主辦、京東承辦，中國家用電器研究院提供技術指導，為3C家電產品消費提供科學、專業(yè)的知識指南。 中消協(xié)3C家電網上消費教育基地入駐京東揭幕儀式 打造專業(yè)消費知識科普窗口 3C家電網上消費教育基地入駐京東 隨著消費市場規(guī)模不斷擴大、消費結構持續(xù)升級以及年輕一代消費者成為消費主力，消費者對品質與體驗的關注不斷升級。與此同時，3C家電行業(yè)的技術持續(xù)創(chuàng)新，涌現(xiàn)出眾多新興產品品類，消費者存在一定的選購門檻，業(yè)界也缺少客觀專業(yè)的選購指南。 為此，中消協(xié)、北京市消協(xié)聯(lián)合主辦，京東承辦的3C家電網上消費教育基地正式揭幕，家電院提供技術指導。消費者可以登陸京東APP通過搜索“中消協(xié)”“教育基地”等關鍵詞，或者登陸京東APP首頁?點擊“京東電器”圖標?點擊“分類”?“中消協(xié)教育基地”，即可找到。通過該基地消費者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗情況，獲得選購使用3C家電的消費指導，知悉遇到消費糾紛后的維權途徑等，消協(xié)組織也會定期邀請專家咨詢答疑，為消費者提供專業(yè)家電消費知識，幫助消費者提高維權意識和自我保護能力，養(yǎng)成科學、理性、健康、安全的消費方式。未來，中消協(xié)和全國消協(xié)組織將依托該基地，為消費者提供有關3C家電消費的咨詢服務。 中消協(xié)3C家電網上消費教育基地頁面 凈化電器市場 京東電器為消費者提供品質保障 作為3C家電網上消費教育基地的承辦方，京東一直以來致力于為消費者提供品質保障。通過全鏈路品質風險管控、品質售后保障及品質標準升級等重要舉措，滿足消費者品質消費需求，保障消費者合法消費權益。 針對消費者普遍關注的價格與售后環(huán)節(jié)，京東電器推出30天價保、180天只換不修、以舊換新三大服務。30天內降價，可以給消費者退還差價；180天內產品出現(xiàn)質量問題，直接換新；并且支持老舊電器的回收煥新，積極倡導綠色消費。 為幫助消費者更高效、便捷選擇適合自己的3C家電產品，京東電器也在北京市消協(xié)的監(jiān)督指導下，與中國家用電器研究院共同構建了品質工程項目。該項目借鑒了消協(xié)比較試驗經驗，聚焦消費者核心需求，依托家電院專業(yè)技術實力，采用高于行業(yè)水平的標準要求，對家電商品進行隨機采買和實驗室測評。最終為消費者客觀呈現(xiàn)品質好物。截至目前，該項目已覆蓋八大品類，為消費者提供可信賴的選購參考依據(jù)。 同時，京東對商家入駐資質進行嚴格審核把控，從源頭上保障產品品質，并通過客戶評價、售后反饋，主動排查潛在質量風險，并治理疑似商品；并通過神秘抽檢與驗證，主動開展質量治理；與市場監(jiān)管機構、權威技術機構緊密合作，共同凈化電器消費市場。 此次，中消協(xié)3C家電網上消費教育基地入駐京東，將深入貫徹“提升消費體驗 共促消費公平”的倡議，為廣大消費者帶來專業(yè)、科學的消費知識。京東也將在中消協(xié)的倡議下，持續(xù)聚焦消費者需求，為消費者提供品質好物。