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    發(fā)布3項服務舉措 5項扶持舉措 京東超市助力吉林等39個地區(qū)商家共渡疫情難關

    2022-03-18 02:26:07 257
    連日來,國內(nèi)部分地區(qū)發(fā)生的疫情牽動人心,中高風險地區(qū)的商家再次經(jīng)歷嚴峻考驗。為了切實幫助商家降低此次疫情帶來的影響,近期,京東超市為吉林市、長春市、青島市、上海市、深圳市等39個受疫情影響地區(qū)的商家,推出“延遲發(fā)貨免責、延遲售后免責、訂單糾紛免責”三項服務舉措;并針對食品飲料及酒類、生鮮類、非食品類新入駐商家,推出“最高減免3個月倉儲費”等五項扶持舉措,為商家紓困減負,與廣大商家共渡難關。 延遲發(fā)貨免責等三項服務舉措 幫助商家降低疫情期間經(jīng)營壓力 目前,針對發(fā)貨地在吉林市、長春市、青島市、上海市、深圳市等39個受疫情影響地區(qū)的商家,京東超市推出“延遲發(fā)貨免責、延遲售后免責、訂單糾紛免責”三項服務舉措,幫助商家降低當下經(jīng)營壓力,減輕負擔。 具體來看,在發(fā)貨時間方面,受疫情影響地區(qū)的商家無需報備,即可獲得延遲發(fā)貨免責處理,其他地區(qū)受到疫情影響的商家也可以通過“京營保”系統(tǒng)進行報備,具體延長時間及覆蓋區(qū)域將視疫情變化隨時動態(tài)調(diào)整。 在售后服務方面,針對已產(chǎn)生售后服務單但商家無法及時處理情況時,商家可通過“京營保”系統(tǒng)進行報備,審核通過后,將剔除已報備服務單的售后服務時長及售后滿意度的風向標考核,同時暫停閃電退款服務、超時自動退款功能,確保商家利益。 而在訂單糾紛方面,對于商家延遲發(fā)貨、因延遲處理售后而與消費者產(chǎn)生糾紛的情況,將判定商家與消費者雙方無責,并暫停賠付流程;對于已經(jīng)判定商家責任但訂單屬于上述范圍的,也將統(tǒng)一剔除交易糾紛風向標考核。 此外,京東超市也將實時關注疫情情況,及時調(diào)整相關政策,為商家提供堅實保障,并建議受到疫情影響地區(qū)的商家,如需延遲發(fā)貨或延遲售后,及時通知消費者。 ?最高減免3個月倉儲費等5項扶持舉措 降低商家入駐門檻 提升經(jīng)營效率 針對疫情帶來的經(jīng)營困境,京東超市2022年已上線“減免倉儲費、配送費折扣、減免平臺使用費、降保證金、返還傭金”等5項扶持舉措,為商家開店降低門檻、提升經(jīng)營效率。在倉儲和配送成本方面,即日起至5月31日前,新商家入駐京東商務倉前3個月,可享受周轉90天內(nèi)免倉儲費用,及京東配送最低5折的折扣優(yōu)惠。 京東零售食品生鮮事業(yè)部POP業(yè)務部總經(jīng)理喻世哲介紹稱:“在1月19日-12月31日期間完成入駐繳費的食品飲料及酒類(除節(jié)慶食品/卡券-卡券)POP-SOP商家,食品飲料保證金(除節(jié)慶食品/卡券-卡券)由5萬元降至2萬元,酒類由10萬元降至5萬元,后續(xù)成交額達到相應額度時,補繳至原標準即可。同時,京東超市將返還前三個月的100%傭金,傭金以激勵金形式充值到商家店鋪對應的京準通賬戶。” 而對于生鮮類,經(jīng)營豬牛羊肉、禽肉蛋品、速食熟食、面點烘焙、奶酪黃油、乳品冷飲、蔬菜、水果的POP-SOP商家,在1月1日-12月31日期間開店并繳費,均可無條件減免3個月的平臺使用費。 對于非食品類,經(jīng)營母嬰(除童裝、童鞋類目)、玩具樂器、個人護理、家庭清潔紙品類目的POP-SOP商家,京東零售非食品事業(yè)部非食品POP部總經(jīng)理賈毛毛表示:“在2月7日-6月30日期間開通店鋪并完成繳費的商家,可減免6個月的平臺使用費,并可享受入駐保證金降低至1萬元的優(yōu)惠,后續(xù)則根據(jù)三級類目的實際成交情況,以月為維度補繳保證金;同時京東超市還將根據(jù)商家各一級類目累積銷售情況,返還50%-100%傭金扣點。” 作為行業(yè)領先的全渠道商超,京東超市豐富、有趣,品質、服務最優(yōu),是消費者信賴的商超購物首選,也在為新商家打造最大增量場。此前,老字號品牌寧化府更得益于京東完善的服務體系,電商新款3個月銷量增長6.8倍,年銷售增長91%;特侖蘇超級品牌日,特侖蘇官方旗艦店單日銷量環(huán)比11.11增長達170%,品牌會員數(shù)首次突破百萬。相信通過此次發(fā)布的3項服務舉措、5項扶持舉措,京東超市將為更多開放平臺商家注入增長動力,幫助企業(yè)共克時艱。
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