全美世界：數字化營銷逐步成型

全美世界成立于1990年，由新加坡知名女企業家范文瑂博士、資深美容及營養學專家陳俐蓉博士聯合創辦。自創辦以來，全美世界一直信守提供優質的產品以改善顧客生活品質的信念。如今，全美世界已發展成為美容保健領域的佼佼者，其版圖遍布亞太區和世界各地，并在多個城市設立了區域中心，早在2016年，為了在競爭激烈的護膚品市場中脫穎而出，全美世界便制定了數字化營銷策略。   全美世界將策略的重心放在了提成消費者的參與度和品牌忠誠度上。并試圖與消費者之間建立起強有力的紐帶，維系消費者與品牌間的良好關系與互動并促成重復消費。 其中第一部就是激發消費者的興趣，通過廣告和相關內容傳遞給消費者。全美世界的想法也很簡單：若廣告或相關內容引起潛在消費者的興趣，說明潛在消費者已進入 零關鍵時刻 ，這被全美世界稱之為 ZMOT 。 筆者了解到， ZMOT 是指消費者在真正接觸到產品之前，對該產品進行搜索、研究與了解，以決定是否購買的時刻。 在 ZMOT 中，潛在消費者通過線上搜索、用戶參與、口碑、產品心得、品牌忠誠度和獎項等數字或非數字渠道，了解更多產品信息。換句話說，潛在消費并不僅有一種渠道（如線上搜索）獲得這些信息。 與此同時，全美世界全面啟動了微信、小紅書和微博等媒介平臺對品牌進行推廣。通過在微信、小紅書和微博等官方平臺上活躍發布相關信息與內容，以吸引志同道合的消費者，激發他們的興趣。 全美世界希望建立由關注者和使用者組成的社群，而他們也將在線上進一步分享我們發布的內容，并發表他們對產品的個人心得和體驗。 作為打造社群的一部分，2017年3月，全美世界發布了第一篇微信公眾號推送。至此之后，每周微信都會為關注者推送新的內容，方便他們更好地了解產品，還能留下評論、分享內容。   數字化營銷的效果也立竿見影，微信后臺的數據證實，全美世界微信推送閱讀來源主要為 會話 和 好友轉發 朋友圈 ，而不是 搜一搜 。而在全美世界的推送內容中，也為消費者提供了微信公眾號和官方網站的相關鏈接，因此無需使用搜索引擎來找到。       2018年12月-2019年2月全美世界微信推送瀏覽來源 這一 社群導向 策略是讓全美世界看到了一條全新的并且行之有效的推廣方式。 2018年8月，全美世界的小紅書官方賬號 皙之密 DR s Secret 開始啟動，截至發稿已經有1.5萬粉絲和1.4萬獲贊與收藏。   因此，此次全美世界中國區業績迅猛增長的原因，也是因為官方的數字化營銷策略提高了品牌的知名度，主要就是歸功于微信、小紅書、微博等社交媒體平臺。 編輯：z0011