全美世界：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)逐步成型

全美世界成立于1990年，由新加坡知名女企業(yè)家范文瑂博士、資深美容及營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家陳俐蓉博士聯(lián)合創(chuàng)辦。自創(chuàng)辦以來(lái)，全美世界一直信守提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以改善顧客生活品質(zhì)的信念。如今，全美世界已發(fā)展成為美容保健領(lǐng)域的佼佼者，其版圖遍布亞太區(qū)和世界各地，并在多個(gè)城市設(shè)立了區(qū)域中心，早在2016年，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的護(hù)膚品市場(chǎng)中脫穎而出，全美世界便制定了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略。   全美世界將策略的重心放在了提成消費(fèi)者的參與度和品牌忠誠(chéng)度上。并試圖與消費(fèi)者之間建立起強(qiáng)有力的紐帶，維系消費(fèi)者與品牌間的良好關(guān)系與互動(dòng)并促成重復(fù)消費(fèi)。 其中第一部就是激發(fā)消費(fèi)者的興趣，通過(guò)廣告和相關(guān)內(nèi)容傳遞給消費(fèi)者。全美世界的想法也很簡(jiǎn)單：若廣告或相關(guān)內(nèi)容引起潛在消費(fèi)者的興趣，說(shuō)明潛在消費(fèi)者已進(jìn)入 零關(guān)鍵時(shí)刻 ，這被全美世界稱之為 ZMOT 。 筆者了解到， ZMOT 是指消費(fèi)者在真正接觸到產(chǎn)品之前，對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行搜索、研究與了解，以決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)刻。 在 ZMOT 中，潛在消費(fèi)者通過(guò)線上搜索、用戶參與、口碑、產(chǎn)品心得、品牌忠誠(chéng)度和獎(jiǎng)項(xiàng)等數(shù)字或非數(shù)字渠道，了解更多產(chǎn)品信息。換句話說(shuō)，潛在消費(fèi)并不僅有一種渠道（如線上搜索）獲得這些信息。 與此同時(shí)，全美世界全面啟動(dòng)了微信、小紅書(shū)和微博等媒介平臺(tái)對(duì)品牌進(jìn)行推廣。通過(guò)在微信、小紅書(shū)和微博等官方平臺(tái)上活躍發(fā)布相關(guān)信息與內(nèi)容，以吸引志同道合的消費(fèi)者，激發(fā)他們的興趣。 全美世界希望建立由關(guān)注者和使用者組成的社群，而他們也將在線上進(jìn)一步分享我們發(fā)布的內(nèi)容，并發(fā)表他們對(duì)產(chǎn)品的個(gè)人心得和體驗(yàn)。 作為打造社群的一部分，2017年3月，全美世界發(fā)布了第一篇微信公眾號(hào)推送。至此之后，每周微信都會(huì)為關(guān)注者推送新的內(nèi)容，方便他們更好地了解產(chǎn)品，還能留下評(píng)論、分享內(nèi)容。   數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的效果也立竿見(jiàn)影，微信后臺(tái)的數(shù)據(jù)證實(shí)，全美世界微信推送閱讀來(lái)源主要為 會(huì)話 和 好友轉(zhuǎn)發(fā) 朋友圈 ，而不是 搜一搜 。而在全美世界的推送內(nèi)容中，也為消費(fèi)者提供了微信公眾號(hào)和官方網(wǎng)站的相關(guān)鏈接，因此無(wú)需使用搜索引擎來(lái)找到。       2018年12月-2019年2月全美世界微信推送瀏覽來(lái)源 這一 社群導(dǎo)向 策略是讓全美世界看到了一條全新的并且行之有效的推廣方式。 2018年8月，全美世界的小紅書(shū)官方賬號(hào) 皙之密 DR s Secret 開(kāi)始啟動(dòng)，截至發(fā)稿已經(jīng)有1.5萬(wàn)粉絲和1.4萬(wàn)獲贊與收藏。   因此，此次全美世界中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)迅猛增長(zhǎng)的原因，也是因?yàn)楣俜降臄?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略提高了品牌的知名度，主要就是歸功于微信、小紅書(shū)、微博等社交媒體平臺(tái)。 編輯：z0011